Сопровождение
1С:Комплексная автоматизация

Консультируем, обновляем систему, исправляем ошибки, настраиваем отчеты, дорабатываем и развиваем систему под новые задачи бизнеса

Обсудить задачи по 1С:КА

Популярные задачи по 1С:КА

Почему выбирают наше сопровождение 1С:КА

Закрепленная команда специалистов

За вашей системой закрепляется команда, которая знает процессы, настройки и особенности вашей 1С:КА
Прозрачный контроль заявок

Фиксируем обращения, статус, затраченное время и результат работ. Вы видите, какие задачи выполнены и на что расходуются часы сопровождения
Разбираемся в причине, а не только устраняем ошибку

Проверяем настройки, данные и связанные процессы, чтобы понять источник проблемы и снизить риск ее повторения
Помогаем закрывать период без авралов

Разбираем ошибки в себестоимости, затратах, остатках, взаиморасчетах и регламентных операциях, которые мешают корректному закрытию месяца
Контролируем обновления и изменения системы

Проверяем обновления с учетом текущих настроек, расширений и обменов, чтобы сохранить стабильную работу ключевых процессов
Поддерживаем интеграции и обмены

Разбираем задержки, ошибки и дубли, восстанавливаем остановившиеся обмены и контролируем их работу после обновлений

Форматы сопровождения 1С:КА

Пакет Стандарт
4 200₽ / час

До 30 часов

Подходит для компаний с малым числом обращений и базовой поддержкой пользователей

Обсудить
Пакет Оптимал
4 000₽ / час

От 30 до 50 часов

Регулярная поддержка пользователей, обновления, настройка отчетов и развитие отдельных процессов в системе

Обсудить
Пакет Мульти
3 800₽ / час

От 50 часов

Для компаний с большим количеством пользователей, регулярными задачами, интеграциями и развитием 1С

Обсудить
Индивидуальные условия

Для компаний с нестандартным объемом или составом задач

Сформируем условия под вашу систему: от отдельных консультаций и настроек до регулярной поддержки, доработок и развития 1С:КА

Обсудить

💬 Корпоративная поддержка 1С:КА по SLA

Подберем подходящий формат SLA с учетом критичных процессов, количества пользователей и требуемой скорости реакции

Масштаб использования 1С:КА

На стоимость влияют количество пользователей и подразделений, а также число автоматизированных участков: продажи, закупки, склад, производство, финансы, зарплата и регламентированный учет
Сложность учета и процессов

Нестандартные правила учета, сложная себестоимость, несколько организаций, складов и направлений деятельности увеличивают трудоемкость сопровождения
Интеграции и обмены

Чем больше систем связано с 1С:КА, тем больше задач по контролю обменов, диагностике ошибок и совместимости после обновлений
Объем доработок

Небольшие изменения отчетов, печатных форм, настроек и сценариев можно выполнять в рамках сопровождения. Крупные доработки и новый функционал оцениваются отдельно
Состояние и степень доработанности базы

Типовая и сильно измененная конфигурации требуют разного объема работ при обновлениях, диагностике и развитии системы

💬 Подберем сопровождение 1С:КА под ваши задачи

Разберем текущую систему, объем обращений, доработки и критичные процессы. Предложим подходящий формат — индивидуальные условия, пакет часов или сопровождение по SLA

Как мы запускаем сопровождение 1С:КА

Принимаем систему

Изучаем конфигурацию, доработки, интеграции, пользователей и критичные процессы

Разбираем задачи

Собираем ошибки, обращения и планы развития, определяем приоритеты

Определяем формат сопровождения

Подбираем индивидуальные условия, пакет часов или SLA

Закрепляем команду

Назначаем специалистов и передаем им контекст по системе и учету

Настраиваем работу с заявками

Согласуем каналы обращений, приоритеты, ответственных и порядок работы

Начинаем поддержку

Консультируем, обновляем, настраиваем систему и решаем текущие задачи

Контролируем состояние системы

Отслеживаем повторяющиеся проблемы и предлагаем улучшения

Отчитываемся по работам

Показываем закрытые задачи, затраченное время и результаты

Услуги по 1С:Комплексная автоматизация

Проектное внедрение 1С:КА

Комплексное внедрение 1С:КА под задачи компании: от обследования и проектирования до запуска системы в промышленную эксплуатацию

Подробнее
Доработка и развитие 1С:КА

Адаптируем 1С:КА под реальные процессы компании: дорабатываем функциональность, отчеты, печатные формы, обмены, права доступа и пользовательские сценарии

Подробнее