Нужна консультация? Давайте обсудим!
Ответим на вопросы, уточним цены и поможем подобрать нужные продукты
Мы используем 🍪 cookies для улучшения работы сайта. Подробнее — в политике
Подберем формат сопровождения 1С:ДО
Разберём текущую систему, количество пользователей, типовые обращения и задачи по развитию. Предложим подходящий формат поддержки: абонентское сопровождение, SLA или разовые работы
Что вы получите
Что вы получите
- рекомендации по формату сопровождения
- предварительную оценку часов
- понимание, какие задачи стоит решить в первую очередь
- варианты поддержки пользователей и развития системы
Что входит в сопровождение 1С:ДО
-
Консультации пользователейОтвечаем на вопросы сотрудников по работе с документами, задачами, согласованиями, поиском и отчетами -
Настройка системыНастраиваем права доступа, роли, виды документов, карточки, реквизиты, интерфейс и рабочие группы -
Обновление конфигурацииУстанавливаем обновления, проверяем работу системы и исправляем ошибки после обновлений -
Доработки и развитиеДобавляем новые поля, печатные формы, уведомления, отчеты, маршруты и бизнес-процессы -
Обучение и инструкцииПроводим обучение пользователей, готовим инструкции и помогаем новым сотрудникам быстрее освоить систему -
Интеграции и обменыНастраиваем обмен с ERP, Бухгалтерией, ЗУП, ЭДО, CRM и другими корпоративными системами
Форматы сопровождения 1С:ДО
- Подходит компаниям, которым нужна регулярная поддержка пользователей, обновления, настройки и небольшие доработки в рамках пакета часов
- Подходит компаниям, где важны гарантированные сроки реакции, закрепленная команда, контроль обращений и регламент обслуживания
- Подходит, если нужно решить отдельную задачу: настроить процесс, добавить отчет, обновить систему или исправить ошибку
- Предложим формат сопровождения в зависимости от объема задач, текущей ситуации и планов развития 1С:ДО
Подберем формат сопровождения 1С:ДО
Разберём текущую систему, количество пользователей, типовые обращения и задачи по развитию. Предложим формат сопровождения в зависимости от объема задач,
текущей ситуации и планов развития 1С:ДО
Что вы получите
текущей ситуации и планов развития 1С:ДО
Что вы получите
- рекомендации по формату сопровождения
- предварительную оценку часов
- понимание, какие задачи стоит решить в первую очередь
- варианты поддержки пользователей и развития системы
Пакеты абонентского сопровождения
- До 30 часов
Подходит для компаний с малым числом обращений и базовой поддержкой пользователей - От 30 до 50 часов
Регулярная поддержка пользователей, обновления, настройка отчетов и развитие отдельных процессов в системе - От 50 часов
Для большого количества пользователей, регулярными доработками, интеграциями и задачами по развитию 1С
Что влияет на стоимость SLA сопровождения
Стоимость зависит от сложности системы, количества пользователей, объема обращений, требований к SLA и планов по развитию
-
Количество пользователейЧем больше пользователей и подразделений работает в системе, тем выше нагрузка на поддержку -
Сложность процессовМногоуровневые маршруты, нестандартные документы и сложные права доступа требуют больше времени на сопровождение -
Количество интеграцийОбмен с ERP, Бухгалтерией, ЗУП, ЭДО, CRM и другими системами требует контроля и технической поддержки -
Объем доработокНовые отчеты, печатные формы, уведомления, обработки и бизнес-логика оцениваются отдельно -
Требования к SLAЧем выше требования к скорости реакции и доступности специалистов, тем больше ресурсов требуется для поддержки
💬 Обсудить SLA-сопровождение
Разберем задачи вашей компании, оценим масштаб сопровождения и предложим подходящий формат сопровождения: состав работ, этапы, сроки и предварительный бюджет
Как мы запускаем сопровождение
Анализ текущей системы
Изучаем конфигурацию, процессы, пользователей, типовые обращения, доработки и интеграции
Определение состава работ
Фиксируем, какие виды задачи входят в сопровождение
Выбор формата
Подбираем пакет часов или корпоративное SLA в зависимости от объема задач и критичности системы
Подключение команды
Назначаем ответственных специалистов, согласовываем каналы обращений и получаем необходимые доступы
Обработка заявок
Регистрируем обращения, выполняем работы, фиксируем результат и информируем заказчика о статусе
Отчетность
Предоставляем отчет о выполненных работах, затраченном времени и рекомендациях по дальнейшему развитию системы
💬 Хотите оценить сопровождение?
Разберем задачи вашей компании, оценим масштаб сопровождения и предложим подходящий формат проекта: состав работ, этапы, сроки и предварительный бюджет
Услуги по 1С:Документообороту
- Запуск базового электронного документооборота за 2 недели: настроим пользователей, виды документов, маршруты согласования и права доступа
- Комплексная автоматизация документооборота под структуру компании, сложные бизнес-процессы, доработки и интеграции.
- Поддержка, развитие и настройка после запуска: консультации, обновления, доработки и помощь пользователям
- Внедряем, сопровождаем и интегрируем 1С:ДО с учетом ваших процессов, задач и структуры бизнес
Поможем навести порядок в документах и процессах
Автоматизируем документооборот компании: внедряем, сопровождаем и интегрируем 1С:ДО с учетом ваших процессов, задач и структуры бизнес