Нужна консультация? Давайте обсудим!
Ответим на вопросы, уточним цены и поможем подобрать нужные продукты
Мы используем 🍪 cookies для улучшения работы сайта. Подробнее — в политике
Подберем формат сопровождения
Проанализируем текущую систему, состав автоматизированных направлений, количество пользователей, доработки, интеграции и критичные процессы
Что вы получите:
Что вы получите:
- рекомендации по формату сопровождения
- предварительную оценку объема работ
- понимание первоочередных задач
- предложения по развитию системы
- рекомендации по обновлениям и интеграциям
- оценку рисков при эксплуатации системы
Популярные задачи по производственной безопасности
Помогаем специалистам правильно работать с системой и решать повседневные задачи
- охрана труда и управление профессиональными рисками;
- специальная оценка условий труда;
- медицинские осмотры;
- обучение, инструктажи и проверка знаний;
- обеспечение сотрудников средствами индивидуальной защиты;
- расследование несчастных случаев;
- проведение проверок;
- контроль нарушений и мероприятий;
- подготовка отчетности;
- устранение ошибок пользователе
Настраиваем работу системы с учетом структуры предприятия, внутренних регламентов и распределения ответственности.
- маршруты согласования;
- планы проверок и мероприятий;
- назначение ответственных;
- контроль сроков исполнения;
- уведомления и напоминания;
- регистрация нарушений;
- контроль устранения замечаний;
- процессы расследования происшествий;
- обучение и допуск сотрудников к работам;
- формирование внутренней отчетности.
Помогаем поддерживать в актуальном состоянии данные и процессы подсистемы охраны труда.
- специальная оценка условий труда;
- профессиональные риски;
- медицинские осмотры;
- обучение и инструктажи;
- проверка знаний;
- учет несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
- обеспечение сотрудников СИЗ;
- нормы выдачи и сроки эксплуатации СИЗ;
- планы мероприятий по охране труда;
- внутренние проверки
Сопровождаем процессы учета и контроля опасных производственных объектов.
- сведения об опасных производственных объектах;
- технические устройства;
- здания и сооружения;
- гидротехнические сооружения;
- опасные вещества;
- производственный контроль;
- технические освидетельствования;
- регламентные работы;
- внутренние и внешние проверки;
- мероприятия по устранению нарушений;
- подготовка сведений и отчетности.
Развиваем типовую функциональность под процессы и требования предприятия.
- новые документы и справочники;
- дополнительные реквизиты;
- печатные формы;
- отчеты и аналитические панели;
- автоматические проверки;
- уведомления и напоминания;
- маршруты согласования;
- загрузка и обработка данных;
- автоматизация типовых операций;
- разграничение прав доступа;
- развитие мобильных рабочих мест.
Помогаем вести учет объектов защиты, противопожарного оборудования и обязательных мероприятий.
- объекты противопожарной защиты;
- пожарная техника и оборудование;
- системы пожарной автоматики;
- установки пожаротушения;
- первичные средства пожаротушения;
- графики проверок и обслуживания;
- регистрация результатов работ;
- пожарно-технические комиссии;
- противопожарные тренировки;
- учет пожаров;
- журналы и отчетность
Настраиваем учет воздействия предприятия на окружающую среду и подготовку экологической отчетности.
- источники выбросов;
- загрязняющие вещества;
- водопотребление и водоотведение;
- очистные сооружения;
- образование и движение отходов;
- места накопления отходов;
- разрешительная документация;
- производственный экологический контроль;
- расчет экологических показателей;
- подготовка статистической и регламентированной отчетности
Поддерживаем единые и актуальные справочники, необходимые для корректной работы системы.
- организации и подразделения;
- сотрудники, должности и профессии;
- рабочие места;
- опасные и вредные производственные факторы;
- виды работ и инструктажей;
- программы обучения;
- нормы обеспечения СИЗ;
- объекты производственного контроля;
- опасные производственные объекты;
- технические устройства;
- источники выбросов и образования отходов;
- пожарное оборудование;
- нормативные документы и требования.
Настраиваем типовые и дополнительные отчеты для специалистов и руководителей.
- контроль сроков обязательных мероприятий;
- просроченные проверки и задачи;
- обучение и проверка знаний;
- медицинские осмотры;
- обеспечение средствами индивидуальной защиты;
- профессиональные риски;
- несчастные случаи и происшествия;
- нарушения и корректирующие мероприятия;
- состояние опасных производственных объектов;
- экологические показатели;
- состояние противопожарного оборудования;
- сводные отчеты по подразделениям.
Находим причины нестабильной работы и восстанавливаем корректное функционирование системы.
- анализ производительности;
- поиск технических ошибок;
- проверка фоновых заданий;
- контроль журналов регистрации;
- проверка обменов данными;
- диагностика блокировок;
- проверка корректности прав доступа;
- устранение ошибок в документах и регистрах;
- контроль резервного копирования;
- анализ нестабильной работы пользователей.
Форматы сопровождения
- Для предприятий, которым требуется регулярная поддержка пользователей, обновления, консультации и небольшие доработки
- Для производственных предприятий, где критична непрерывная работа ремонтной службы и оборудования
- Подходит, если нужно решить отдельную задачу: обновить систему, настроить отчет, исправить ошибку, доработать функциональность или проверить обмены
- Разберем вашу ситуацию и предложим оптимальный вариант сопровождения под задачи, объем обращений, критичность системы и бюджет
Подберем формат сопровождения
Что вы получите
- рекомендации по формату сопровождения
- предварительную оценку часов
- понимание, какие задачи стоит решить в первую очередь
- варианты поддержки пользователей и развития системы
- рекомендации по сопровождению интеграций, отчетности и обновлений
Пакеты абонентского сопровождения
- До 30 часов
Подходит для компаний с малым числом обращений и базовой поддержкой пользователей - От 30 до 50 часов
Регулярная поддержка пользователей, обновления, настройка отчетов и развитие отдельных процессов в системе - От 50 часов
Для большого количества пользователей, регулярными доработками, интеграциями и задачами по развитию 1С
Что влияет на стоимость SLA сопровождения
Стоимость зависит от количества пользователей и подразделений, состава используемых подсистем, объема обращений, сложности доработок, количества интеграций и требований к скорости обработки заявок
-
Количество пользователейЧем больше сотрудников работает в системе, тем выше нагрузка на поддержку: увеличивается количество консультаций, обращений, настроек прав и задач по обучению.
С системой могут работать:- специалисты по охране труда;
- промышленные экологи;
- специалисты по промышленной безопасности;
- специалисты по пожарной безопасности;
- медицинские работники;
- руководители подразделений;
- сотрудники кадровой службы;
- ответственные за обучение;
- участники проверочных комиссий;
- системные администраторы;
- руководители предприятия.
-
Состав автоматизированных направленийНа объем сопровождения влияет количество используемых функциональных блоков:- охрана труда;
- промышленная безопасность;
- пожарная безопасность;
- охрана окружающей среды;
- обучение и проверка знаний;
- проверки;
- управление мероприятиями;
- наряды-допуски;
- отчетность и аналитика.
Поддержка комплексной системы обычно требует участия специалистов с разными функциональными компетенциями. -
Количество организаций и подразделенийПри использовании программы в нескольких организациях, филиалах или производственных площадках увеличивается объем задач по настройке:- прав доступа;
- организационной структуры;
- маршрутов согласования;
- отчетности;
- нормативно-справочной информации;
- единых правил работы пользователей.
-
Объем доработокЧем сильнее система отличается от типовой конфигурации, тем больше времени требуется на диагностику, обновления и тестирование.
Перед установкой нового релиза необходимо проверить:- расширения;
- измененные объекты конфигурации;
- дополнительные обработки;
- печатные формы;
- обмены;
- внешние отчеты;
- автоматические задания
-
Требования к SLAЧем выше требования к скорости реакции, доступности специалистов и срокам устранения ошибок, тем больше ресурсов необходимо для сопровождения.
На стоимость влияют:- рабочее время службы поддержки;
- время реакции;
- время восстановления;
- количество уровней приоритета;
- необходимость выделенной команды;
- порядок эскалации критичных обращений;
- требования к отчетности.
-
Обучение и методологическая поддержкаДополнительные трудозатраты возникают, если необходимо регулярно обучать новых сотрудников или помогать подразделениям выстраивать единые правила работы.
В сопровождение могут входить:- индивидуальные консультации;
- групповые вебинары;
- инструкции пользователей;
- видеоматериалы;
- регламенты работы;
- проверка корректности ведения учета;
- рекомендации по использованию типового функционала.
💬 Обсудить SLA-сопровождение
Разберем задачи вашей компании, оценим масштаб сопровождения и предложим подходящий формат проекта: состав работ, регламент реакции, команду, сроки и предварительный бюджет
Как мы запускаем сопровождение
Анализ текущей системы
Изучаем конфигурацию, состав подсистем, архитектуру, доработки, пользователей, права доступа, типовые обращения, интеграции и критичные процессы
Определение состава работ
Фиксируем, какие задачи входят в сопровождение: консультации, обновления, настройки, администрирование, доработки, интеграции, обучение или методологическая поддержка
Выбор формата
Подбираем пакет часов или корпоративное SLA в зависимости от объема задач, количества пользователей и критичности 1С для бизнеса
Подключение команды
Назначаем ответственных специалистов, согласуем каналы обращений, порядок постановки задач и получаем необходимые доступы
Обработка заявок
Регистрируем обращения, выполняем работы, фиксируем результат и информируем заказчика о статусе
Отчетность
Предоставляем отчет о выполненных работах, затраченном времени, закрытых заявках и рекомендациях по дальнейшему развитию системы
💬 Хотите оценить сопровождение?
Разберем задачи вашей компании, оценим масштаб сопровождения и предложим подходящий формат проекта: состав работ, этапы, сроки и предварительный бюджет
Услуги по производственной безопасности
- Комплексно внедрим систему: от обследования процессов и подготовки НСИ до обучения пользователей и опытной эксплуатации
- Адаптируем типовой функционал под структуру предприятия, внутренние регламенты, отчетность и интеграции
- Поддерживаем и развиваем внедренную систему: консультируем пользователей, устанавливаем обновления, исправляем ошибки и настраиваем процессы
- Предложим подходящий формат: состав работ, этапы, сроки и предварительный бюджет
Обеспечим стабильную работу системы производственной безопасности
Разберем задачи вашей компании, оценим масштаб и предложим подходящий формат проекта: состав работ, этапы, сроки и предварительный бюджет