Нужна консультация? Давайте обсудим!
Ответим на вопросы, уточним цены и поможем подобрать нужные продукты
Мы используем 🍪 cookies для улучшения работы сайта. Подробнее — в политике
Подберем формат сопровождения
Разберем текущую систему, количество пользователей, состав автоматизированных процессов, типовые обращения и задачи по развитию. Предложим подходящий формат поддержки: абонентское сопровождение, корпоративное SLA или разовые работы
Что вы получите
Что вы получите
- рекомендации по формату сопровождения;
- предварительную оценку часов;
- понимание, какие задачи стоит решить в первую очередь;
- варианты поддержки пользователей, обновлений и развития системы;
- рекомендации по сопровождению интеграций и обменов
Популярные задачи по 1С:ERP
- консультации пользователей по работе в 1С
- помощь при заполнении документов и справочников
- восстановление удаленных документов
- поиск и исправление ошибок в учете и операциях
- консультации по процессам в ERP
- разбор нестандартных ситуаций в работе системы
- добавление полей, табличных частей и новых реквизитов
- настройка бизнес-процессов и маршрутов согласования
- разработка печатных форм, уведомлений и обработок
- настройка проверок и автоматических действий
- внедрение расчетов бонусов, KPI и систем мотивации
- разработка управленческих и аналитических отчетов
- настройка отчетов по продажам, закупкам, складам, производству и финансам
- автоматизация Excel-отчетности и сводных таблиц
- настройка регулярной выгрузки данных по расписанию
- подключение 1С к BI-инструментам
- подготовка данных для дашбордов и управленческой аналитики
- поиск причин расхождений в учете
- проверка корректности закрытия периода
- анализ ошибок в документах и регламентных операциях
- диагностика производительности 1С
- проверка корректности обменов и фоновых заданий
- настройка резервного копирования
- защита от потери данных и снижение рисков простоев
- консультации по организации учета в 1С
- настройка правил отражения операций
- помощь при изменении бизнес-процессов
- рекомендации по оптимизации работы пользователей
- анализ узких мест в текущей настройке системы
- подготовка предложений по развитию ERP
- настройка ролей и профилей доступа
- добавление новых пользователей
- изменение прав при переводе сотрудников
- ограничение доступа к чувствительным данным
- настройка рабочих мест под разные подразделения
- проверка корректности прав после обновлений и доработок
- обновление конфигурации и платформы
- согласование порядка обновления с учетом доработок
- проверка и исправление ошибок после обновлений
- контроль соответствия требованиям законодательства
- проверка регламентированной отчетности, учета НДС, ФСБУ, ФНС, ЕГАИС и других требований при необходимости
- настройка обменов с 1С:Документооборотом, 1С:ЗУП, 1С:Бухгалтерией и другими решениями 1С
- автоматизация обмена с сайтами, маркетплейсами и CRM
- настройка обмена с ЭДО, BI и внешними сервисами
- контроль ошибок обмена
- настройка расписаний обмена
- проверка корректности передаваемых данных
- создание пользовательских инструкций
- обучение новых сотрудников работе в 1С
- проведение мини-курсов для пользователей
- подготовка видеоинструкций
- создание подсказок внутри ERP
- описание регламентов работы с документами, отчетами и процессами
Форматы сопровождения 1С:ERP
- Подходит компаниям, которым нужна регулярная поддержка пользователей, обновления, настройки и небольшие доработки в рамках пакета часов
- Подходит компаниям, где важны гарантированные сроки реакции, закрепленная команда, контроль обращений и регламент обслуживания
- Подходит, если нужно решить отдельную задачу: обновить систему, настроить отчет, исправить ошибку, доработать функциональность или проверить обмены
- Разберем вашу ситуацию и предложим оптимальный вариант сопровождения под задачи, объем обращений, критичность системы и бюджет
Подберем формат сопровождения
Разберем текущую систему, количество пользователей, состав автоматизированных контуров, типовые обращения и задачи по развитию. Предложим подходящий формат поддержки: абонентское сопровождение, SLA или разовые работы
Что вы получите
Что вы получите
- рекомендации по формату сопровождения
- предварительную оценку часов
- понимание, какие задачи стоит решить в первую очередь
- варианты поддержки пользователей и развития системы
- рекомендации по сопровождению интеграций, отчетности и обновлений
Пакеты абонентского сопровождения
- До 30 часов
Подходит для компаний с малым числом обращений и базовой поддержкой пользователей - От 30 до 50 часов
Регулярная поддержка пользователей, обновления, настройка отчетов и развитие отдельных процессов в системе - От 50 часов
Для большого количества пользователей, регулярными доработками, интеграциями и задачами по развитию 1С
Что влияет на стоимость SLA сопровождения
Стоимость зависит от сложности 1С, количества пользователей, состава автоматизированных процессов, объема обращений, требований к SLA и планов по развитию системы
-
Количество пользователейЧем больше пользователей и подразделений работает в системе, тем выше нагрузка на поддержку -
Состав автоматизированных контуровПроизводство, закупки, склад, продажи, финансы, бюджетирование, казначейство и управленческий учет требуют разной экспертизы и объема поддержки -
Количество интеграцийОбмены с 1С:Документооборотом, 1С:ЗУП, 1С:Бухгалтерией, 1С:ТОИР, BI, ЭДО и внешними сервисами требуют контроля и технической поддержки -
Объем доработокНовые отчеты, обработки, печатные формы, проверки, регламентные задания и нестандартная бизнес-логика оцениваются отдельно -
Требования к SLAЧем выше требования к скорости реакции, доступности специалистов и регламенту обработки заявок, тем больше ресурсов требуется для сопровождения
💬 Обсудить SLA-сопровождение
Разберем задачи вашей компании, оценим масштаб сопровождения и предложим подходящий формат проекта: состав работ, регламент реакции, команду, сроки и предварительный бюджет
Как мы запускаем сопровождение
Анализ текущей системы
Изучаем конфигурацию, архитектуру, доработки, пользователей, права доступа, типовые обращения, интеграции и критичные процессы
Определение состава работ
Фиксируем, какие задачи входят в сопровождение: консультации, обновления, настройки, администрирование, доработки, интеграции, обучение или методологическая поддержка
Выбор формата
Подбираем пакет часов или корпоративное SLA в зависимости от объема задач, количества пользователей и критичности 1С для бизнеса
Подключение команды
Назначаем ответственных специалистов, согласуем каналы обращений, порядок постановки задач и получаем необходимые доступы
Обработка заявок
Регистрируем обращения, выполняем работы, фиксируем результат и информируем заказчика о статусе
Отчетность
Предоставляем отчет о выполненных работах, затраченном времени, закрытых заявках и рекомендациях по дальнейшему развитию системы
💬 Хотите оценить сопровождение?
Разберем задачи вашей компании, оценим масштаб сопровождения и предложим подходящий формат проекта: состав работ, этапы, сроки и предварительный бюджет
Услуги по 1С:ERP
-
Комплексное внедрение системы: от обследования и проектирования архитектуры до запуска, обучения и сопровождения -
Поможем перейти с устаревших или разрозненных систем на 1С:ERP без потери критичных данных и управляемости процессов -
Адаптируем типовой функционал под особенности учета, производства, финансового управления и отчетности вашей компании -
Проанализируем текущие процессы, подберем решение, предложим план внедрения
Поможем выстроить управляемую ERP-систему
Разберем задачи вашей компании, оценим масштаб и предложим подходящий формат проекта: состав работ, этапы, сроки и предварительный бюджет